ソネット光プラス

so-net光プラスの機器の返却方法

so-net光プラスを解約するときに機器はどうやって返却するの?

あなたはこのような疑問を抱えていませんか?

この記事ではso-net光プラスの機器の返却方法について解説いたします。

  • so-netを始め、光回線のサポート窓口で10年以上お客様対応を経験
  • 契約・接続設定・工事・請求・法人関連のサポートを行う

私は回線事業社やプロバイダに計10年以上勤務していました。光回線やプロバイダの契約・接続・工事のみならずお客様から様々なお問い合わせに対応してまいりました。また業界の仕組みなど読者の皆様に役立つ情報を自信をもってご案内いたします。作者のイラスト

インターネットに不慣れな方や初めて光回線の契約をする方に向けて「短時間でシンプルにお伝えする記事」を目標にまとめておりますので、お時間をいただきません。お手すきの際に当サイトをお役立ていただけますと幸いです。

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機器返却用のキットを使って返却してください。

NTT からレンタルしてる機器と v6プラス対応ルーターの返却方法は違います。
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NTT からレンタルしてる機器ってどれなの?
以下のようなものがNTTからレンタルされた物です。
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  • 単体型ONU
  • ひかり電話ルーター / ホームゲートウェイ
  • VDSL宅内装置
  • スプリッタ
  • ブロードバンドルータ
  • 無線 LAN カード
  • 光ステーション
  • 回線終端装置(ONU)
  • 宅内光配線コード
返却先や返却方法はどのようにすればいいの?
撤去工事が行われる場合は工事担当者がレンタル機器を持って帰ります。撤去工事がない場合は NTT から回収キットが送られてくるので、届いた封筒の中に機械を入れて返却してください。
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回収キットとは?

v6プラス対応wi-fiルーターはso-netに返却します。契約期間が 25 か月以内で解約される場合は、下記住所へお客さまより元払いで機器返却をお願いいたします。

「回収キット」もしくは「ご返却キット」と青文字で書かれた茶封筒です。回収キットはso-net光プラスの回線の設置場所に郵送で届きます。送り先住所の印字された伝票や返却物のご案内等が同封されているので確認して返却してください。

v6プラス対応wi-fiルーターの返却はどのような手順で進めていけばいいの?
v6プラス対応wi-fiルーターはso-netに返却します。契約期間が 25 か月以内で解約される場合は、下記住所へお客さまより元払いで機器返却をお願いいたします。
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■返却先住所
住所:〒343 - 0851 埼玉県越谷市七左町4-301
宛名:v6ルーター係 (※1)
備考欄:回収戻り品

※一定期間経過後も機器の返却が確認できない場合、機器未返却違約金 6,200 円 (不課税) をご請求されます。

ただし、本サービス利用開始した月を 1 か月目とし、26 か月目以降に本サービスを解約した場合、機器のご返却は不要です。
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既に退去していて so-net 光プラスで使っていた機械を全部置いてきたんだけどどうしたらいい?
NTT の機器にしろ v6プラス対応ルーターにしろ、一定期間経過しても返却がなければ機器損害金が請求されます。金額は3000円から1万円くらいが相場です。
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なので退去して機器を忘れてきた場合、機械を取りに行くか、退去した家が遠くて取りに行けない時は、管理会社や大家さんに連絡をして機器を郵送してもらうなどしてください。
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  • この記事を書いた人

たいぞう

光回線系のサポートセンターで働いてきた経験を活かし、ユーザーのインターネットに関する悩みや問題点を解決できるようなサイトを作りたいと思いサイトを立ち上げました。 どうぞよろしくお願いいたします。

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