au ひかりを解約したけどモデムの返却はどうしたらいいの？
あなたはこのような疑問を抱えていませんか？
この記事ではauひかりの機器の返却方法について解説いたします。
- so-netを始め、光回線のサポート窓口で10年以上お客様対応を経験
- 契約・接続設定・工事・請求・法人関連のサポートを行う
私は回線事業社やプロバイダに計10年以上勤務していました。光回線やプロバイダの契約・接続・工事のみならずお客様から様々なお問い合わせに対応してまいりました。また業界の仕組みなど読者の皆様に役立つ情報を自信をもってご案内いたします。
インターネットに不慣れな方や初めて光回線の契約をする方に向けて「短時間でシンプルにお伝えする記事」を目標にまとめておりますので、お時間をいただきません。お手すきの際に当サイトをお役立ていただけますと幸いです。
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工事担当者に渡すか郵送で返却してください。
派遣工事の有無によって対応が異なります。
撤去工事はあります。どうやって返却したらいいですか？
撤去工事があるなら工事の担当者にONUを渡してください。担当者が持って帰ります。
持って帰るのはONU だけ？
はい。ホームゲートウェイや無線lanルーターなどその他の機器については、解約後に KDDI から送られてくる 『レンタル機器の返却のお願い』を使って返却してください。
『レンタル機器の返却のお願い』て何なの？
機器を返却するために必要な伝票や返却方法が入った一式です。中にはゆうパックの着払いの伝票が入っているので必要な返却機器を適当な箱や袋に入れて伝票を貼って郵送してください。
撤去工事が無い場合は？
『レンタル機器の返却のお願い』を使って機器の一式を返却してください。
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