so-net から身に覚えのない請求が来てるけどこれは何？
あなたはこのような不安を抱えていませんか？
この記事ではso-netから身に覚えのない請求が来た時の対応方法について解説いたします。
- so-netを始め、光回線のサポート窓口で10年以上お客様対応を経験
- 契約・接続設定・工事・請求・法人関連のサポートを行う
私は回線事業社やプロバイダに計10年以上勤務していました。光回線やプロバイダの契約・接続・工事のみならずお客様から様々なお問い合わせに対応してまいりました。また業界の仕組みなど読者の皆様に役立つ情報を自信をもってご案内いたします。
インターネットに不慣れな方や初めて光回線の契約をする方に向けて「短時間でシンプルにお伝えする記事」を目標にまとめておりますので、お時間をいただきません。お手すきの際に当サイトをお役立ていただけますと幸いです。
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so-net から請求が来ているのは so-net と何らかの契約をしている証拠。今すぐ確認を。
全く心当たりがないけど何の請求だろう？
so-net から請求が来ているということは何らかの契約があるはずです。よくあるケースとしては下記のような例があります。
- 引っ越しをした際に解約をし忘れた契約
- 知らないうちに家族が契約していた
- 今は別の光回線を使っているが、以前契約していた so-net の解約をし忘れた
まず確認するべきは so-net とどのような契約をしているかです。契約書が残っていないか、もし分からなければ so-net に連絡をしてみましょう。
※2022/11より電話でのお問い合わせは有料になります。利用するためには「So-net Call9」オプションに加入する必要があり550円/月です。無料でお問い合わせをする場合はチャットもしくはメールでお問い合わせしてください。
連絡した後は何をしたらいいの？
もし so-net の契約が必要なければ解約の手続きが必要です。また家族が使っている場合は家族と相談して継続するか解約するかを検討してください。
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