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【アナログ戻し】って知ってる?引越し、解約の方は必読ですよ!

2018年11月10日

 

こんにちは。

皆さんプロバイダを解約するときに一番気をつけなければいけないことはなんだと思いますか?
違約金の確認や撤去工事など解約時には注意すべき点が沢山あります。

その中でも私が思うに退会時に一番気をつけるべきは電話番号の取り扱いです。
電話番号を持っている方はソネット光プラスを退会しても継続して利用することが出来るケースがあります。

しかし手続きを誤ると電話番号は消滅して二度と同じ番号を取得することは出来ません。
今回は電話番号を無くさないための手続きについて説明します。

 

電話番号の発行元がNTTなら継続可能

利用している電話番号が元々NTTのアナログ電話で発番した番号であれば、
プロバイダを解約した後でも継続することが出来ます。
しかし何も手続きをせずに退会すると電話番号は消滅してしまいます。

必要な手続きとしてはNTTに電話番号を戻すことです。
この手続きをアナログ戻しと言います。

 

アナログ戻しとは?

アナログ戻しとは利用中の光電話の番号をNTTのアナログ電話に戻すことです。
こうすることで光回線上にある電話番号をアナログ回線に移すことが出来、
光回線を廃止しても電話番号を継続して利用することが出来ます。
つまりソネット光を退会しても電話番号を継続利用出来るということになります。

 

アナログ戻しの具体的な手続きはどうしたらいいの?

アナログ戻しをするにはNTTに電話をしてアナログ電話に戻したいと伝えればOKです。
その後アナログ電話に戻す工事が行われます。
この工事は基本的にはNTT局内の工事になりますので訪問はありません。

NTTの連絡先は【0120-116-116】です。
手続きはこれで完了です。

 

引越し時のアナログ戻しの注意点

引越しの時の電話番号の取り扱いは要注意です。

引越し先のエリアによっては電話番号が変わります。
これはNTTの基地局によって決まります。

すぐ近くに引越しする場合であっても、基地局が変われば電話番号は変わります。
このようばケースの場合、これまでと同じ電話番号を利用することは出来ません。

大事なのはこれから取得する電話番号をどこで発行するかが問題です
それにより今後の扱いが変わってきます。

もし電話番号をコラボ事業者で申し込んだ場合は、
その光コラボを解約した時点でせっかく取得した電話番号は利用できなくなります。
例えばソフトバンク光やドコモ光、ソネット光プラスやBIGLOBE光で申し込むと
それらのサービスを解約した時に電話番号が消滅します。

そこで引越し時に電話番号が変わる場合は、
NTTに連絡をしてアナログ電話として電話番号を取得することをオススメします
こうすれば引越し先で光コラボサービスを解約しても、アナログ電話に戻せば継続利用できます。

引越し先で電話番号が変わると判定が出た場合の手順を以下にまとめてみました。
ソフトバンク光を例に出しています。

①ソフトバンクで引越しの申請をする
②電話番号が変わると判定が出る
③引越し手続きは一旦ストップしてNTTに連絡をする
④引越し先の住所でアナログ電話として電話番号を発行する
⑤再びソフトバンクに引越しの申請をする
⑥NTTで新たに発行した電話番号を光電話に番ポする

こうすればソフトバンク光を解約してもアナログ戻しが出来るので電話番号を継続利用できます。

面倒な手続きです。
しかしこれをしないと引越し先でインターネットのサービスを変える度に電話番号を変更する必要が出てきます。
意外と盲点になる部分ですので気をつけてください。

 

失った電話番号は二度と戻ってこない

アナログ戻しを忘れてしまうと電話番号が消滅するという恐ろしい結果を招きます。
プロバイダ契約で起きる様々なトラブルの多くはサポートセンターに電話をすれば大抵何とかなります。
しかし電話番号はいったん消滅すると二度と同じ番号を取得することは出来ません。

電話番号は貴重なライフラインです。
突然電話番号が消滅したらどうなるでしょう。

離れて過ごす家族と急に連絡が取れなくなります。
遠くに住む友人との連絡も途絶えます。
仕事で利用している場合、提携先に多大な迷惑をかけることにも繋がります。

こうなるとクレームを言っても解決しません。
お金でも解決しません。
電話番号が無くなることは心配をかけることにも繋がります。
場合によっては信用を失うことにも繋がります。

今の時代、携帯電話があるのでそれほど大袈裟ではないかもしれませんが、
固定電話はやはり重要なライフラインの一つに変わりありません。
ソネット光電話をお持ちの方は退会時には十分注意して手続きを行ってください。

ではまた。

  • この記事を書いた人

たいぞう

こんにちは、たいぞうです。 とあるプロバイダでお客様相談を受けてきた経験を生かして 他では決してお伝え出来ないユーザー様のお得になる情報を 書いていきたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。

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