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【ソフトバンク光】契約確認はMy SoftBankへログイン!【24時間OK】

2019年10月11日

 

こんにちは、たいぞうです。

 

今回はソフトバンク光ユーザーが契約内容の確認をするのに便利な『My SoftBank』へのログイン方法や可能な手続きについて解説します。

 

My SoftBankへログインはコチラ

 

24時間対応なので仕事でサポート窓口に電話できな人はとても役立ちますよ。

 

 

My SoftBankで何ができるのか

My SoftBankでは以下のことが出来るようになっています。

 

メニュー 設定・確認できる主な内容
料金・支払管理

利用料金の確認
機種の分割支払金の確認
利用状況の確認など

証明書の書面発行

割賦完済証明書
契約事項証明書(Apple 保守対応)

使用量の管理

※4G/4G LTEのご契約時のみ表示

通信速度状況の確認/変更
所定データ量を超えた際に通知を受け取る

契約・オプション管理

料金プランの確認/変更
「ウルトラギガモンスター+」のお申し込み
「ミニモンスター」のお申し込み
「ウルトラギガモンスター」のお申し込み
「ギガモンスター」のお申し込み
住所の確認/変更
支払方法の確認/変更
書類の確認・受領方法の変更 など

メール管理

メールアドレス変更
迷惑メールブロック設定など

ポイント管理

ポイントの確認など

安心・便利サービス

位置ナビの設定
回線の停止/解除 など

My SoftBank管理

セキュリティ設定など

 

契約内容の確認はもちろん支払い方法の変更、未払の料金の支払い、電話の通話履歴の確認、支払証明書の発行など 様々な手続きをすることができます。

 

全てをご紹介することはできませんがユーザーがよく使うであろう主だった機能について詳しく解説いたします。 

 

手続きの流れや手順についての解説はソフトバンクサポートページへのリンクを貼っております。

 

そちらでは画像付きの説明がありますので参考にしてください。

 

My SoftBank出来る手続きの流れ

《1》加入中のキャンペーンや適用状況の確認→コチラをclick

《2》請求明細の印刷→コチラをclick

《3》過去の料金の支払い状況の確認→コチラをclick

《4》S-IDとパスワードの確認→コチラをclick

《5》請求予定額の確認→コチラをclick

《6》カスタマーIDの確認→コチラをclick

《7》支払い方法の変更手続き (ソフトバンク請求)→コチラをclick

《8》支払い方法の変更手続き(Yahoo!ウォレット請求)→コチラをclick

《9》契約内容の確認→コチラをclick

《10》解除料金の確認→コチラをclick

《11》固定電話の通話明細の確認→コチラをclick

《12》引越しの手続き→コチラをclick

《13》おうち割光セット申し込み→コチラをclick

《14》オプションサービスの確認/申し込み/解約→コチラをclick

《15》送付先住所の変更の手続き→コチラをclick

《16》Yahoo JAPAN ID とパスワードの確認→コチラをclick

《17》現在の支払い方法の確認→コチラをclick

《18》キャンペーン適用のための証明書の送付→コチラをclick

《19》光BBユニットの申し込み→コチラをclick/利用停止手続き→コチラをclick

《20》モデムなどの機器の返却状況の確認→コチラをclick

《21》契約IDの確認→コチラをclick

《22》登録している電話番号の変更手続き→コチラをclick

《23》契約更新月の確認→コチラをclick

《24》解除料の明細書の入手の手続き→コチラをclick

《25》接続設定方法の確認→コチラをclick

《26》領収書の発行手続き→コチラをclick

《27》オプション解約の手続き→コチラをclick

《28》申し込み番号の確認コチラをclick

 

 

My SoftBankにログインをする方法

My SoftBankにログインするにはS-IDとパスワードが必要になります。

 

この二つの情報については契約時にソフトバンクから送られてくる『インターネットご利用開始のご案内』という書類に書かれています。

 

そちらを参照してログインするようにしてください。

 

 

法人契約者がMy SoftBankにログインするには

 

法人契約者がMy SoftBankにログインするには『オーナー番号』と『パスワード』が必要となります。

 

この二つの情報については法人コンシェルサイトから確認ができるようになっています。

 

法人コンシェルサイトへのログインは管理者 IDとパスワードが必要になります。

 

詳細は以下の動画を参照してください。

 

 

 

 

S-IDを忘れた場合はどうしたらいいの?

長年契約している人の中には『ご利用開始のご案内』を紛失されたり、何処にしまったか忘れてしまってる方もいるでしょう。

 

そんな方でもご安心ください。

 

My SoftBankにアクセスをすると『S-IDの確認したい方』というボタンがあります。

 

※画像引用:https://www.softbank.jp/support/faq/view/19100

 

そちらをクリックすると携帯電話の入力画面が出てきます。

 

 

契約した際に登録した携帯電話の番号を入力して送信を押すとSMSが届きます。

 

 

その中にS-IDを忘れた方がログインできるためのURLが載っていますのでアクセスしてください。

 

アクセスした先で①携帯電話の番号、②設置先の住所の郵便番号、③契約者の生年月日の3つを入力することでログインができます。

 

 

ログインをした後は忘れずにS-IDの確認をするようにしましょう。

 

万が一SMSからもログインができない場合はサポートセンターに連絡をするほかありません。

 

連絡先は以下の通りです。

 

0800-111-2009

営業時間:10:00〜19:00(年中無休)

ソフトバンク光のお問い合わせページ

 

サポートセンターは時間に限りがあります。

 

どうしても繋がらない場合は次回の営業日まで待つほかありませんのでご注意ください。

 

 

何度も入力を間違ってロックがかかった場合はどうしたらいいの?

ロックがかかった場合もMy SoftBankで解除することはできます。

 

※画像引用:https://www.softbank.jp/support/faq/view/10280

「パスワードの確認とセキュリティロック即時解除」の「次へ」を選択

 

解除方法には①携帯電話の番号、②暗証番号が必要となります。

 

携帯電話番号・暗証番号を入力し「次へ」を選択

 

この2つが一致すれば解除することができます。

 

2つの情報を入力するとパスワードが送られてきます。

 

携帯電話番号を確認し「パスワードを送信する」を選択

 

パスワードの通知を受け取ると同時にロックが解除される仕組みになっています。

 

「パスワードを携帯電話にSMSでお送りしました。」と表示されます

 

連絡先も分からなくなっている場合はは翌日0時まで待ってください。

 

自然とロックが解除されます。

 

 

S-IDもパスワードが合ってるのにログインができない場合はどうしたらいいの?

S-IDもパスワードも間違っていないのにログインができない場合はMy SoftBankに障害が出ている可能性があります。

 

まずは障害情報を確認しましょう。

 

もしかしたらメンテナンスをしている可能性もあります。

 

障害やメンテナンスの情報については公式サイトで確認ができるようになっています。

 

 

障害やメンテナンスが起きてないにもかかわらずログインができていない場合はユーザー側の機器に問題が出ている可能性もあります

 

セキュリティソフトなどが効きすぎてロックが解けないという場合もあります。

 

一度セキュリティソフトを解除してログインするよう試してみるのも1つの手です。

 

それでも解決しない場合は一度パソコンを再起動させましょう

 

何かしらの不具合が起きてログインができないということも考えられるので試してみましょう。

 

それでも解決しない場合は時間をおいてログインを試してみましょう

 

少し時間を置くことで解決するということもあります。

 

それでも解決しなかった場合はSoftbankに連絡をしてみましょう

 

まだ公表されていない障害が発生している可能性なども考えられます。

 

またTwitterを見るのも一つの手です

 

同じような問題に直面している人がいる可能性もあります。

 

インターネットの障害情報については意外とTwitterで確認すると似たような状況の人が見つかります。

 

参考にしてみてください。

 

 

My SoftBankにログインしてもできない事って何?

解約の手続き

解約については電話窓口での対応のみとなっています。

 

繋がりにくいこともあるので早めに連絡するようにしましょう。

 

Softbankの問い合わせ先については『ソフトバンク光の問い合わせ先一覧』記事にまとめているので参照してください。

 

いつも混雑!?ソフトバンク光の問い合わせ先一覧

続きを見る

 

名義変更の手続き

近年多くのプロバイダーでは名義変更の手続きは出来ないようになっています。

 

これは過去に契約の乗っ取り問題、第三者が悪用して使ったりする事象が発生したことに起因しています。

 

ただし結婚などで苗字が変わるというケースもあります。

 

この場合はショップかサポートセンターに電話をしてください。

 

すぐに変更してくれますよ。

 

また漢字の間違いなどについても簡単に変更してくれます。

 

要は人物が変わるような名義でなければ簡単に変更は出来ます。

 

法人契約者について

法人契約の人が支払い方法を変更したりする場合My SoftBankではできません。

 

法人契約者はWebでの手続きが個人契約者よりも制限されています。

 

この場合はビジネスコールセンター(法人専用窓口)に直接連絡をしてください。

 

ビジネスコールセンター

0800-919-3909(通話料無料)

平日 10:00~17:00(年末年始を除く)

 

最後に

今回はMy SoftBankでできる手続きをメインに解説してきました。

 

これらの手続きはすべてサポート窓口でも対応ができます。

 

しかし電話の場合は待ち時間などもありなかなか繋がらないということもよくあります。

 

また24時間ではないため、日中仕事をしている人はなかなか電話をする暇はないと思います。

 

そういった方々のためにMy SoftBankは24時間対応できるようになっています。

 

待ち時間もなく簡単に手続きができるのでなるべくMy SoftBankで片付くことは直接ご自身ですることをオススメします。

 

今回は以上となります。

 

参考になれば幸いです。

 

それではまた(〃 ̄∇ ̄)ノ彡☆

  • この記事を書いた人

たいぞう

こんにちは、たいぞうです。 とあるプロバイダでお客様相談を受けてきた経験を生かして 他では決してお伝え出来ないユーザー様のお得になる情報を 書いていきたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。

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