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BIGLOBE光の解約/退会の手順を解説【メアド残す方は必見】

2019年9月26日

 

 

こんにちは、たいぞうです。

 

 

今回はBIGLOBE光の解約について注意することを解説していきます。

 

解約手続きは正確に理解していないと、その後トラブルの元になります。

 

できるだけシンプルに解説したいと思いますので最後までお付き合いください。

 

 

 

BIGLOBE光の解約金

 

BIGLOBE光は更新月以外であれば解約金が出ます。

 

2年契約で9500円、3年契約で20000円となっています。

 

 

更新月の考え方

 

解約金を避けるためには更新月で解約する必要があります。

 

BIGLOBE光は2年契約(24ヶ月契約)と3年契約(36ヶ月契約)がありますが、その始まりの月をご存知でしょうか。

 

 

始まりの月のことを【起算月】と言います。

 

BIGLOBE光はこの起算月の計算が少し複雑です。

 

 

まずBIGLOBE光と契約する前にフレッツ光を利用していたか否かで条件が変わります。

 

 

 

フレッツ光を利用していた場合

 

フレッツ光を利用していた場合と言うのは転用のことです。

 

転用の場合は申込日によって起算月が以下のようになります。

 

・毎月20日までに申込の場合→翌月

・毎月21日から月末までに申込の場合→翌々月

 

 

例えば2019/9/20に転用の申込みをすれば2019/10月が起算月になります。

 

2019/9/21に転用の申込みをすれば2019/11月が起算月となります。

 

 

ただし転用であっても回線工事を行う場合は工事完了の翌月が起算月となります。

 

 

フレッツ光以外を利用していた場合

 

フレッツ光以外を利用していた場合は転用ではなく新規という申込になります。

 

新規申込みの場合は派遣、無派遣に関わらず開通工事が必要になります。

 

この場合は開通工事完了の翌月が起算月となります。

 

 

例えば2019年9月15日に工事が完了したとします。

 

すると起算月は2019年10月ということになります。

 

 

 

更新月の考え方

 

BIGLOBE光の24ヶ月契約の場合、更新月は起算月を1ヶ月目として24ヶ月目となっています。

 

具体的に言うと2019年の9月を起算月とした場合、2019年9月を1ヶ月目として数えます。

 

そこから24ヶ月目なので2021年の8月が更新月となります。

 

同じく36ヶ月契約の場合2019年9月を起算月とすると契約満了月は2022年の8月末までとなります。

 

そして更新時期は定期契約の最終月となっているので2022年の8月が更新月となります。

 

以上が更新月の考え方です。

 

 

【契約満了月=更新月】

 

この考え方を知っていれば大丈夫です。

 

 

では問題を出してみます。

 

 

【問題1】2019/9/25にBIGLOBE光を新規開通した場合、2年契約の更新月はいつでしょうか?

 

【問題2】2019/9/26に転用申込をした場合、3年契約の更新月はいつでしょうか?

 

 

 

【問題1】の答えは2021/9です。

 

この場合、起算月は2019/10が起算月なので更新月は2021/9となります。

 

 

 

【問題2】の答えは2022/10です。

 

この場合、起算月は2019/11が起算月なので更新月は2022/10となります。

 

 

もし分からなくても大丈夫!

 

『マイページ』であなたの契約内容が簡単に分かります。

 

リンクは以下に貼ってますので気になる方はご自身の契約を調べてみましょう。

 

 

更新月を確認したいならコチラ

 

 

 

解約の手続き方法

 

BIGLOBE 光の解約手続きは電話でのみ承っています。

 

 

手続きの際にはオペレーターに BIGLOBE の IDを伝えてください。

 

オペレーターから解約についての説明があります。

 

時間は概ね10~15分程度の案内となっています。

 

時間は少し長く感じると思いますが解約についての注意事項なので最後まで聞くようにしましょう。

 

以下が窓口の電話番号です。

 

 

【BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク】

0120-86-0962(通話料無料)
携帯電話・PHS可

受付時間:9:00~18:00 365日受付

IP電話など上記番号が利用できない場合
03-6385-0962(通話料お客さま負担)

ガイダンス番号:⑤→①→②

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(インフォメーションデスク)

 

 

 

事業所変更で解約する場合

 

事業者変更で解約する場合は窓口が異なります。

 

【ビッグローブ光 事業者変更窓口】

電話番号 0120-907-505(通話料無料)

受付時間 9:00~18:00 365日受付

 

この窓口で事業者変更承諾番号が払い出しされるので、それを乗り換え先の事業者に伝えてくれればそれで手続き完了です。

 

 

 

解約する時にこれだけは気をつけよう

 

BIGLOBE光の解約をする上で知っておくべき注意点が幾つかあります。

 

中でも重要な点を解説していきます。

 

 

月額料金の日割り計算はない

 

どのタイミングで解約の手続きをしても1ヶ月分は満額料金がかかります

 

また25日までに解約の申請をした場合は 申し込んだ月で解約となります。

 

26日以降に解約の申請をした場合は翌月の末をもって解約が完了となります。

 

急いで解約する方は25日までにBIGLOBEに連絡をしてください。

 

 

解約月の料金の請求についてBIGLOBE光は通常利用した月の翌月か翌々月に請求がされます。

 

これは解約月の料金についても同じです。

 

そのため例えば9月いっぱいをもって解約したとしても最終的な料金の請求は10月もしくは11月まで続きますのでご注意ください。

 

 

また利用月の料金を確認したい場合、退会した翌月から8ヶ月間はWebで確認をすることができます。

 

退会手続きをした後もBIGLOBEのIDとパスワードは保管しておくことをお勧めします。

 

退会後の料金を確認したい方はコチラ

 

 

 

メールアドレスは使えなくなる

 

BIGLOBEを退会すると退会月をもってメールアドレスも使えなくなります。

 

もしメールだけを継続して利用した場合は窓口でその旨を伝えてください。

 

その場合ベーシックコースというコースに変更する必要があります。

 

ベーシックコースは月額200円の有料のコースです。

 

このコースではインターネットの接続はできませんがメールアドレスは継続して利用ができます。

 

もしメールアドレスだけは継続したいという場合は必ずこのベーシックコースに変更してください。

 

 

これに関連して家族会員でメールアドレスを使っている場合インターネットの解約はしても一部のメールアドレスだけは継続したいという方もいるでしょう。

 

その場合はその家族IDを独立させる必要があります。

 

独立させる方法については以下にリンクを貼っておきます。

 

こちらから手続きをしてください。

 

家族IDを残したい方はコチラ

 

 

なお家族会員が独立した場合は手数料が300円と消費税かかります。

 

その後、独立が完了すればその独立したIDはメールアドレスを継続して利用することができます。

 

 

 

解約後も電話番号を継続利用するには?

 

電話番号をお持ちの方は何も手続きせずに解約すると電話番号が消滅します。

 

解約後も電話番号を継続希望の方はアナログ戻しを必ずしてください。

 

アナログ戻しの方法については以下の記事を参考にしてください。

 

【超簡単】アナログ戻しが必要なケースと不要なケースを解説するよ。

  こんにちは、たいぞうです。 今回はインターネットを使っていると一度は聞いたことがある(と思われる)アナログ戻しについて解説します。 これまでこのサイトではアナログ戻しについては何度か触れ ...

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なお事業者変更でBIGLOBE光を解約する場合はアナログ戻しは不要です。

 

事業者変更の手続きだけで乗り換え先のひかり電話として利用することができます。

 

その際は乗り換え先の事業者に必ず光電話は継続するということを伝えてください。

 

 

回線撤去が必要になることがある

 

もう一つ解約の注意点として挙げられるのが回線の撤去です。

 

賃貸物件の場合撤去工事が必要になる場合があります。

 

これは必ず行われる訳ではありません。

 

 

賃貸物件で管理者(大家さん)に回線を撤去して原状復帰するよう求められた場合のみに行います。

 

もし撤去が不要な場合は管理者から許可をもらいプロバイダに管理者情報を伝えてください。

 

管理者情報は「管理会社名、連絡先、担当者名」です。

 

個人なら「大家さんの名前、連絡先」を伝えればOKです。

 

 

これは「回線を残しておいて問題ないと管理者に許可をもらいました」という証明のためです。

 

 

BIGLOBEを書類で退会する方法

BIGLOBEは書類で退会の申請を行うことができます。

 

まずWebページから手続き用の用紙を取り寄せるかもしくはプリンターをお持ちであれば Web ページで印刷が可能となっています。

 

以下にリンクを貼っているのでそちらのページから印刷をしてください。

 

用紙の取り寄せ、印刷をしたい方はコチラ

 

 

 

次に必要事項を記入して書類をBIGLOBEに送って下さい送り先の住所は以下の通りです。

 

〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号

宛先ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター

 

 

この時に気をつけていただきたいのが書類の到着時期です。

 

先ほども説明しましたがBIGLOBEの退会は25日まではその月末で退会、26日以降は翌月末をもっての解約となります。

 

そのため書類を送っても すぐには届かないので25日ギリギリに送っても当月での解約はできません。

 

お急ぎの方はやはり電話をした方が間違いありません。

 

手続きが完了した翌月中旬頃に手続き完了のお知らせが郵送されてきます。

 

 

以上が解約時に気をつけることです。

 

ただここに記載した注意事項は解約時にオペレーターが説明をします。

 

解約手続きはとてもトラブルになる時でもあります。

 

そのため説明には時間がかかりますが、面倒くさがらずにきちんと確認しましょう。

 

不明点は何度でも確認しましょう。

 

 

 

 

最後に

 

解約時は料金などがかかることもあり一番契約の中でもトラブルになります。

 

必ず事前に気をつける点などを知っておくようにしましょう。

 

そうすれば解約の際にトラブルになったり、予期していなかった料金が発生するということも避けられます。

 

 

参考になれば幸いです。

 

それではまた(*´▽`*)

 

 

 

 

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