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ソフトバンク光の解約について注意すること【機器返却先に要注意】

2019年9月22日

 

 

こんにちは、たいぞうです。

 

 

今回はソフトバンク光の解約について注意することを解説していきます。

 

解約手続きは正確に理解していないと、その後トラブルの元になります。

 

できるだけシンプルに解説したいと思いますので最後までお付き合いください。

 

 

 

ソフトバンク光の解約金

 

ソフトバンク光は更新月以外であれば解約金が出ます。

 

2年契約では9500円、5年契約であれば15000円となっています。

 

また2年契約において同時にオプションの解約金が出る場合は上限10000円までとなっています。

 

つまりどれだけ解約金が高くなっても19500円までということになります。

 

一方このオプション解約金の上限規定については5年契約には適用されていないのでご注意ください。

 

 

 

更新月の考え方

 

解約金を避けるためには更新月で解約する必要があります。

 

ソフトバンク光は2年契約(24ヶ月契約)と5年契約(60ヶ月契約)がありますが、その始まりの月をご存知でしょうか。

 

 

始まりの月のことを【起算月】と言います。

 

ソフトバンク光の契約の起算月は【開通日の属する月を1ヵ月目】となっています。

 

 

 

例えば2019/9/15に開通工事が完了したとします。

 

すると起算月は2019/9となり、2019/9が契約の1ヶ月目として計算されます。

 

 

 

これで始まりの月が分かりましたね。

 

では2年契約の契約満了月はいつでしょうか。

 

この場合2019/9が1ヶ月目となりますので24ヶ月契約なら2021/8が契約満了月となります。

 

そしてソフトバンク光の場合、解約金の出ない更新月は【契約満了月】なので2021/8が更新月となります。

 

同じ考え方で5年契約の場合は2024/8が更新月となります。

 

 

まとめるとこのようになります。

 

【開通日の属する月=起算月】

【契約満了月=更新月】

 

この2つの考え方を知っていれば大丈夫です。

 

 

では一つ問題を出してみます。

 

 

【問題】2019/1/25にソフトバンク光を開通した場合、2年契約の更新月はいつでしょうか?

 

 

 

 

 

答えは2020/12です。

 

この場合は課金切替月が2019/1です。

 

2019/1を1ヶ月目として、そこから24ヶ月目なので更新月は2020/12となります。

 

 

 

もし分からなくても大丈夫!

 

『My SoftBank』というあなたの契約内容を確認が出来るページで簡単に分かります。

 

リンクは以下に貼ってますので気になる方はご自身の契約を調べてみましょう。

 

 

更新月を確認したいならコチラ

 

『My SoftBank』のログイン方法については困っている方はコチラ

 

 

 

 

解約の手続き方法

 

解約の手続きは電話にて行っています。

 

以下が窓口の電話番号です。

 

【SoftBank 光 サポートセンター】

電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料)

受付時間:10:00 ~ 19:00

※ 一般電話、携帯・PHSよりご利用できます。

 

ソフトバンク光の解約手続きは電話のみとなっています。

 

また解約の申請は6営業日前(土日祝除く)までに行うようにしてください。

 

この6営業日という指定は回線を廃止するのにかかる日数です。

 

 

撤去工事が無い場合でも回線に流れている信号を止めるのにNTT局内で簡単な工事を行います。

 

その工事の申請から完了まで概ね6営業日かかります。

 

もし月末近くで申請して月をまたいでしまうと翌月分も料金がかかるので早めに解約申請をしましょう。

 

 

 

 

解約する時にこれだけは気をつけよう

 

ソフトバンク光の解約をする上で知っておくべき注意点が幾つかあります。

 

中でも重要な点を解説していきます。

 

 

解約後も電話番号を継続利用するには?

 

電話番号をお持ちの方は何も手続きせずに解約すると電話番号が消滅します。

 

解約後も電話番号を継続希望の方はアナログ戻しを必ずしてください。

 

アナログ戻しの方法については以下の記事を参考にしてください。

 

【超簡単】アナログ戻しが必要なケースと不要なケースを解説するよ。

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モデム機器の返却

 

ソフトバンク光を解約するとモデム機器を返却する必要があります。

 

気をつけてほしいのが機器の返却先です。

 

 

・NTTロゴマークの付いている機器⇒回収キットで返却

・Softbankロゴマークの付いている機器⇒ソフトバンクに返却

 

NTT機器の返却は回収キットといってNTTから返却用の袋と着払いの伝票が送られてきます。

 

それを使って郵便局かローソンから返却してください。

 

 

一方ソフトバンク機器の返却は元払いです。

 

返却先は以下の通りです。

 

<返却先住所>
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820

 

ソフトバンク機器の返却については指定の袋や箱はありません。

 

ユーザー自身で用意して返却してください。

 

なおNTT機器もソフトバンク機器も返却が無ければ損害金が請求されるので早めに返却をしましょう。

 

 

 

メールアドレスもなくなる

 

ソフトバンク光を契約すると『@ybb.ne.jp』のメールアドレスも利用不可になります。

 

ただし『@yahoo.co.jp』は継続利用可能です。

 

『@ybb.ne.jp』を利用ている方は『@yahoo.co.jp』に切り換えて解約するようにしましょう。

 

 

 

回線撤去が必要になることがある

 

もう一つ解約の注意点として挙げられるのが回線の撤去です。

 

賃貸物件の場合撤去工事が必要になる場合があります。

 

これは必ず行われる訳ではありません。

 

 

 

賃貸物件で管理者(大家さん)に回線を撤去して原状復帰するよう求められた場合のみに行います。

 

もし撤去が不要な場合は管理者から許可をもらいプロバイダに管理者情報を伝えてください。

 

管理者情報は「管理会社名、連絡先、担当者名」です。

 

個人なら「大家さんの名前、連絡先」を伝えればOKです。

 

 

これは「回線を残しておいて問題ないと管理者に許可をもらいました」という証明のためです。

 

 

 

最後の料金請求

 

解約後の料金請求は基本的に解約月の翌月が最後です。

 

ただし支払方法によっては翌々月になることもあります。

 

例えばクレジットカード支払いだとソフトバンクからクレジットカード会社に請求をして、クレジットカード会社からユーザーに請求が行くので通常より月日がかかります。

 

そのため場合によっては翌々月まで請求が続くこともあるので気をつけてください。

 

 

 

以上が解約時に気をつけることです。

 

ただここに記載した注意事項は解約時にオペレーターが説明をします。

 

解約手続きはとてもトラブルになる時でもあります。

 

そのため説明には時間がかかりますが、面倒くさがらずにきちんと確認しましょう。

 

 

 

不明点は何度でも確認しましょう。

 

何度も確認した上で言われた通りにしたにもかかわらずトラブルが出た場合はきちんとアフターケアをしてくれます。

 

面倒になって説明をきちんと聞いていないとトラブルが起きた時に損をするだけです。

 

15~20分程度の電話対応になると思いますが最後まで確認するようにしましょう。

 

 

最後に

 

細かなことを言えば気をつけることは沢山あります。

 

しかし、今回解説した点を抑えていれば最悪の事態は起こらないでしょう。

 

 

 

解約時に起こる大きなトラブルは「電話番号の消滅と解約金と請求タイミング」です。

 

 

この3つは解約時のトラブルとしてよく問題になります。

 

今回の記事でこの辺りはしっかりと抑えておきましょう。

 

 

参考になれば幸いです。

 

それではまた(*´▽`*)

 

 

 

 

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