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ソフトバンク光を引越し先でも使いたい!引越し手順を解説

2019年4月13日

引越しの申込窓口

ソフトバンク光の引越しの手続きをするには窓口が3通りあります。
WEB申込、ショップ申込、電話申込です。

WEBからの申込みの場合はS-IDもしくはyahooJapanのIDがログインの際に必要となります。

ショップで申込を希望の方は最寄りのショップに足を運んでください。
どこのソフトバンクショップでも問題ありません。

電話で申し込みの場合は【0800-111-2009】にお電話してください。

ただしWEB申込とショップ申込には条件があります。
以下の条件に該当する場合はWEB申込とショップ申込は出来ません。

WEB申込/ショップ申込が出来ない条件とは?

①東西間のエリアを跨ぐ引越しはNG
②ホワイト光電話と光電話(N)を両方利用している場合はNG

この条件に該当する場合は電話をかけて引越し申請をしましょう。

 

引越しにかかる費用

必ず発生する費用として事務手数料3000円です。
これは工事内容を問わず必ず発生します。

引越しにかかる工事費は基本的に24000円です。
ただし引越し先に利用可能な設備がある場合は9600円です。
また無派遣工事で開通可能場場合は2000円です。

このように書くと、
「うちは設備があるから工事費が安いな」
と思う方もいらっしゃるでしょう。
しかし工事の内容はNTT判断になります。

設備があっても工事に行ってみると使えない設備だったり、
古い設備で不具合が見込まれる場合は基本費用が発生します。

また無派遣工事とNTTが判断していても、
引越し先がリフォームされていたりして設備が見当たらない場合は
派遣工事に切り替えることになります。

基本的には派遣工事となり24000円が発生する。
このように考えておいてください。

また土日祝日工事を希望する場合、別途3000円が発生するのでご注意ください。

その他電話、TVを利用中の方が引越し先でも継続して利用する場合にはそれぞれに費用が発生します。
以下にまとめていますので参照してください。

光電話(N)を継続してご利用になる場合
最大3500円

ホワイト光電話を継続してご利用になる場合
(1)電話番号変更あり
 番号ポータビリティ解除あり
 3000円
 番号ポータビリティ解除なし
 1000円

(2)電話番号変更なし
 1000円

ソフトバンク光テレビを継続してご利用になる場合
1台の場合
12000円
2~3台
24000円
4台以降1台につき
+5000円
※東西間移転の場合は、テレビ視聴サービス登録料2,800円が別途発生※

※注意※
上記の工事費総額が34500円を超える場合、3500円が追加請求される。
さらに工事費が29000円を超えるごとに3500円が請求される。

 

工事完了までの流れ

申込窓口で引越しの申込みをしたら工事日を決めます。
工事日は早くても申込日から2週間後になります。

ただしエリアごとに区分けされているので、
2~4月のような引越しシーズンは1ヶ月先まで工事の空きが無いことはざらにあります。
引越しが決まったらなるべく早めに申込をしましょう。

工事日が決まればあとは工事をして開通になります。

ここまで話したのは開通工事のお話です。
引越しの工事はもう一つ引越し前の回線の廃止工事があります。
こちらの工事日も決める必要があります。

撤去工事なのでそれほど時間はかかりません。
また派遣工事の有無にかかわらず費用はかかりませんので安心してください。

 

機器の取り扱い

NTT機器は引越し先でも利用が出来る場合と利用できない場合があります。
どちらかは引越しの申し込みの際に判定が出ます。

もし引越し先でも利用可能な場合は引越し先に機器を持って行ってください。
引越し先でこれまでのように配線をして利用してください。
派遣工事が必要な場合は担当者が設置してくれるので任せましょう。

もし機器の返却が必要な場合は機器を返却する必要があります。
引越し前の撤去工事が無派遣の場合は回収キットという返却に必要な袋や伝票などが送られてきます。
元払いなので費用負担はありません。

気を付けて頂きたいのがNTT機器の返却は勝手に郵送しても受け取ってもらえません。
必ず回収キットを利用する必要があります。

回収キットは引越しの申込みをしてから1~2週間後に届きます。
回収キットの送付先は指定できます。
もし引越し先で回収キットを受け取る場合は機器は引越し先に持っていきましょう。

引越し前の廃止工事が派遣工事の場合は工事担当者が機器を持って帰ります。
そのまま渡せば大丈夫です。

 

電話の取り扱い

電話番号は同じ地区内であっても局地が変われば電話番号も変わります。
この判定は引越しの申込み時に分かります。
電話番号変更の判定が出た場合はこれまでの電話番号は利用できません。

またNTTのアナログ電話を元々利用していた方はその取扱いが少し複雑です。
詳しく知りたい方はアナログ戻しの詳細をまとめているので参考にしてください。

ソフトバンク光の引越しについては時期によってキャンペーンが適用されることがあります。
詳しくはソフトバンク光公式サイトで確認してください

⇒⇒⇒ソフトバンク光をお得に申し込みが出来る窓口はコチラ

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たいぞう

こんにちは、たいぞうです。 とあるプロバイダでお客様相談を受けてきた経験を生かして 他では決してお伝え出来ないユーザー様のお得になる情報を 書いていきたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。

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