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【データ有り】ソフトバンク光ってどう?口コミから評判を探る

2018年12月24日

こんにちは。

今回はソフトバンク光の口コミからその評判を見ていきます。

ソフトバンク光は超人気のプロバイダです。

ソフトバンク光については

断言します。ソフトバンク光はお得です。そのメリットを解説します。

を参照してください。

 

いくら人気があるとはいえ、実際の利用者の声というのは気になりますよね。

実際にネット上にあるリアルな利用者の声を聴いていきましょう。

 

 

価格.comの口コミ・評判

価格.comでの評判は5段階評価で3.15と少し低めでした。

半分以上はあるので高い方ですが、予想としては4点台くらいはあるのかなぁと思ってました。

しかし、3点台とは思った以上に低いかったです。

どんな声があったのか見ていくとその理由が分かりました。

価格.comで評価が低い理由

・サポート窓口に電話が繋がらない
・サポートセンターの対応が悪い
・料金が高い
・速度が遅い

一番多かった声がサポート窓口に繋がらないという声です。

電話が繋がりにくいので、トラブル解決に時間がかかるということで評価が低くなっているようです。

またそこから派生していますが、オペレーターの対応が悪いとの声もありました。

 

オペレーターの問題は色々な原因が考えられます。

顧客が多いため電話が繋がりにくい。

そのため一人一人の顧客への対応が雑になっている。

 

もしくは単にオペレーターの数が少ない。

速く回転させるために一人一人の顧客への対応が雑になっている。

 

大手のプロバイダになると電話が繋がりにくいという問題がよくついてきますね。

比較的繋がりやすいと言えば営業開始直後が一番繋がりやすいです。

またソフトバンク光は電話だけでなくメールやチャットでも対応しています。

活用してみてください。

詳しくは『いつも混雑!?ソフトバンク光の問い合わせ先一覧』に載せています。

 

価格.comでの評価に話を戻します。

サポートセンターの対応についての評価は低かったのですが、

それ以外の点での評価については特に目立つものはありませんでした。

速度や料金については同じソフトバンク光のユーザーでも契約内容が違うので何とも言えません。

特に速度についてはユーザー以外の問題で速くも遅くもなります。

プロバイダを速度で選ぶのは意味がないって本当なのか?』にも書きましたが、

速度でプロバイダを選ぶのはおすすめしません。

こうした声でソフトバンク光が悪いと評価するのは間違いと私は思います。

 

一つ参考にする程度で見てください。

リアルタイムな価格.comでの評価を見たい方はこちらからGO!

 

Twitterでの口コミ・評判

価格.comでの評価を踏まえ電話窓口の対応を調べてみました。

こちらではかなりリアルな声が見て取れます。

ハッキリ言うと相当に悪いという声が多いです。

百聞は一見に如かず『#ソフトバンク光 オペレーター』で確認を。

 

もう一つは定番の速度についてです。

速度については繰り返しますがユーザー以外の要因で左右されます。

また人それぞれ速度の感じ方は違います。

 

ネット閲覧するだけの人もいれば、オンラインゲームをする人もいます。

動画をよく観る人、メールをよくする人等々。

用途によって速度の感じ方は皆さん違います。

 

速度についてはあくまで参考程度にするのが一番です。

気になる方は ↓ をクリック

ちゃんと「速くなった!」って声もあるんですよ。

あくまで参考程度にね。

 

 

みん評の口コミ・評判

ここでも価格.comやTwitterと共通点がありました。

 

全体的にみると高評価が多いです。

しかし悪いという評価もあります。

共通点とは悪い評価の理由です。

みん評での低評価の主な理由

・速度が遅い
・オペレーターの対応が悪い
・サポートセンターに電話が繋がらない

気になるのはやはりサポートセンターへの電話が繋がりにくいという点ですね。

これだけ色んな声が出ているということは相当に繋がりにくいのでしょう。

ソフトバンク光は解約については電話でしか受付していません。

となると、ちょっと問題がありますね。

 

とはいっても解決策はソフトバンクにしか出来ませんから。

早急に窓口の混雑解消と対応については改善してもらいたいものです。

気になる方は直接みん評での評価を見てみよう!

 

 

データから見るソフトバンク光の本当の評価

実際のユーザーの声を見ると悪い評価というのがどうしても目につきます。

しかしこうした低評価というのは一必ずしも皆さんに当てはまるわけではありません。

ここで一つデータを紹介します。

引用:MMRI https://www.m2ri.jp/news/detail.html?id=325

これは各プロバイダの光の契約者数を表したグラフです。

右の票を見て頂きたいのですが、ソフトバンクのユーザーは全体の2番目に多いことが分かります。

 

更にこちらもご覧ください。

引用:MMRI https://www.m2ri.jp/news/detail.html?id=325

 

これはADSLなども含めた固定回線の合計数を表したグラフです。

これを見て頂くとソフトバンクの人気度が分かります。

まぁ多くはソフトバンク光とSoftBank Airの契約のようです。

 

こうしたデータから見てもソフトバンク光の人気の高さが分かります。

つまり低評価もあるものの、全体的にみると人気の高いサービスということが分かりますね。

この国の多くのユーザーがソフトバンク光を利用している。

実際にデータとしてあります。

少しソフトバンク光に対する安心感が出たのではないでしょうか。

 

最後に

ソフトバンク光はおススメのサービスです。

しかしリアルな利用者の声を見ると不満もあるようです。

 

多くのユーザーを抱えるソフトバンクです。

全てのユーザーの満足度を満たすというのは不可能です。

それでも今回の口コミを見ていくと、

サポートセンターの対応や電話の繋がりにくさというのはすぐにでも改善してほしいですね。

 

その他にも速度や料金など不満な声はありますが、

こうした声はユーザーによって異なります。

全て鵜呑みにするのではなく、参考程度にするのが良いでしょう。

 

ソフトバンク光については

断言します。ソフトバンク光はお得です。そのメリットを解説します。

でも解説していますので参考にしてください。

 

参考になれば幸いです。

 

ではまた。

 

  • この記事を書いた人

たいぞう

こんにちは、たいぞうです。 とあるプロバイダでお客様相談を受けてきた経験を生かして 他では決してお伝え出来ないユーザー様のお得になる情報を 書いていきたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。

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